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Technical Support Engineer 工作內容: 1.處理客戶技術相關問題/異常狀況協助處理，進而提升客戶滿意度 2.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見，包括技術支援和故障排除...等 3.學習軟體產品等相關知識，以便能夠快速協助客戶 4.紀錄客戶反饋和問題，並提供改進和優化的建議 工作地點: 知名外商軟體公司(信義區) Roles and Responsibilities Ownership of the Customer Support Experience: Act as a technical focal point in cooperative relationships with world-wise customers, providing timely, accurate, and effective solutions for their issues. Ownership of the Resolution for Customer’s issues: Use trace analysis, debug skills, source code

瓦城集團希望快速提升台灣的餐飲環境，因應新事業體快速發展！因此我們在2021年成立了自己的科技公司：快食尚數位股份有限公司(TT Technology LAB） 快食尚(TTFB Lab)是以技術支持的研發團隊，快食尚專注於餐廳無接觸式系統服務開發， 透過資訊科技結合行動服務，相信我們可以為餐飲產業帶來創新和效率提升的解決方法！ 我們正在尋找一位移動應用開發工程師，負責參與產品發想、提供功能解決方案並完成移動應用程式（包括Flutter、Native APP）和響應式網站前端（RWD前台網站）的開發。這個角色需要與產品經理、後端開發人員、UI設計師和團隊緊密合作，確保項目按時完成並達到預期的品質標準。 主要工作職責： - 參與產品發想：與團隊合作，共同參與產品概念和創意的討論，並提供有關移動應用開發方面的建議。 - 提供功能解決方案：為移動應用程式（包括Flutter、Native APP）和響應式網站前端（RWD前台網站）提供完善的功能解決方案。 - 按照產品經理的功能排序主動完成優先的項目：根據產品經理的要求，主動完成具有優先級的任務。 - 準備可被自動化驗證的測試情境：建立可被自

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工作內容： 1. 系統邏輯規劃，協助內部/外部需求單位，系統使用問題，提供系統諮詢與方案建議。 2. 透過數據分析瞭解使用者行為，挖掘數據背後的意涵，作為產品設計之依據。 3. 具備良好的溝通能力，獨立跨部門進行需求訪談，解決各部門提出的問題。 4. 參與專案執行各階段，包括：需求訪談、系統開發管理、功能測試、追蹤及處理各類專案問題。 5. 撰寫專案管理、專案分析文件，協助技術同仁撰寫系統設計文件、測試文件 6. 有專案期程規劃、執行、管理、時程控管的執行力。 7. 其他主管交辦事項。

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